7 ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI ĐỨC – ĐIỀU GÌ THÚ VỊ NHẤT

Văn hóa giao tiếp của người Đức có khá nhiều quy tắc cũng như điểm khác biệt so với văn hóa tại Việt Nam. Cùng EI Group khám phá ngay 7 đặc trưng thú vị trong văn hóa giao tiếp của người Đức ngay trong bài viết dưới đây.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Văn hóa chào hỏi

Người Đức rất coi trọng phép lịch sự trong giao tiếp, đặc biệt là cách chào hỏi. Họ thường bắt tay khi gặp mặt, ngay cả trong môi trường công việc hay đời sống hàng ngày. Cái bắt tay cần phải dứt khoát, ngắn gọn và kèm theo giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự tôn trọng. Ngoài ra, họ sử dụng lời chào theo từng hoàn cảnh, như “Guten Tag” (Chào buổi ngày) hay “Guten Morgen” (Chào buổi sáng) trong môi trường trang trọng, còn “Hallo” hay “Hi” chỉ dùng trong những mối quan hệ thân mật. Ở miền Nam nước Đức, người ta còn chào nhau bằng “Grüß Gott”, một cách chào mang sắc thái địa phương.

Ngoài ra, không giống một số quốc gia châu Âu khác, người Đức ít khi ôm hôn khi chào hỏi, trừ khi giữa họ đã có sự thân thiết từ trước. 

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Văn hóa xưng hô

Người Đức có quy tắc xưng hô rất rõ ràng và chặt chẽ, phản ánh sự tôn trọng trong giao tiếp. Khi nói chuyện, họ thường sử dụng đại từ nhân xưng “Sie” (Ngài, Ông, Bà) để thể hiện sự trang trọng, đặc biệt trong các cuộc trò chuyện với người lạ, người lớn tuổi hoặc trong môi trường công việc. Xưng hô theo họ (Herr + họ cho nam và Frau + họ cho nữ) là cách phổ biến khi chưa đủ thân thiết để gọi tên riêng. Chỉ khi đã có sự đồng thuận từ đối phương, họ mới chuyển sang sử dụng “du” (cách xưng hô thân mật) và gọi nhau bằng tên riêng, điều này thường xảy ra giữa bạn bè, đồng nghiệp thân thiết hoặc người trong gia đình.

Việc sử dụng “du” thay vì “Sie” mang ý nghĩa gần gũi hơn nhưng cũng đòi hỏi sự tinh tế trong giao tiếp. Thông thường, người lớn tuổi hoặc cấp trên sẽ là người đề nghị đổi cách xưng hô, chứ không phải người trẻ hoặc cấp dưới. Nếu dùng “du” quá sớm trong một mối quan hệ chưa đủ thân thiết, điều đó có thể bị coi là thiếu tôn trọng. Người Đức cũng rất coi trọng sự bình đẳng, nên trong nhiều công ty hiện đại, xu hướng sử dụng tên riêng và “du” trở nên phổ biến hơn, đặc biệt trong các công ty startup hoặc môi trường làm việc trẻ trung.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Lời khen luôn được sử dụng

Người Đức có thói quen sử dụng lời khen một cách chân thành và thực tế trong giao tiếp. Họ không khen ngợi một cách khách sáo hay để làm vừa lòng người khác, mà thường chỉ dành lời khen khi thực sự cảm thấy ấn tượng. Khi khen ai đó, họ sẽ nói một cách trực tiếp, đơn giản nhưng chân thành, chẳng hạn như “Das ist eine tolle Idee!” (Đó là một ý tưởng tuyệt vời!) hoặc “Du hast das sehr gut gemacht!” (Bạn đã làm điều đó rất tốt!). Những lời khen thường tập trung vào thành tích, năng lực làm việc hoặc một điểm nổi bật cụ thể của đối phương, thay vì những lời khen chung chung.

Tuy nhiên, người Đức ít khi sử dụng lời khen về ngoại hình, đặc biệt trong môi trường công sở, vì điều này có thể bị coi là không phù hợp. Nếu nhận được lời khen, họ cũng thường phản hồi một cách khiêm tốn nhưng không quá khách sáo, chẳng hạn như chỉ cần nói “Danke” (Cảm ơn) thay vì phủ nhận hay từ chối lời khen.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Giao tiếp qua điện thoại

Trong văn hóa giao tiếp qua điện thoại của người Đức, sự rõ ràng và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng. Khi gọi điện, người Đức thường bắt đầu bằng một lời chào và tự giới thiệu về bản thân, chẳng hạn như “Guten Tag, mein Name ist…” (Chào ngày mới, tôi là…). Điều này giúp cuộc trò chuyện diễn ra một cách trực tiếp và hiệu quả. Ngược lại, khi nhận cuộc gọi, người trả lời cũng cần ít nhất phải xưng tên, thay vì chỉ nói “Alo” như ở nhiều quốc gia khác. Một điểm đặc biệt là người Đức không dùng ngôi thứ ba để giới thiệu bản thân qua điện thoại, ví dụ như “Đây là ông Schmidt”, mà thay vào đó chỉ nói đơn giản: “Schmidt” hoặc “Hier ist Schmidt” (Schmidt đang nghe).

Ngoài ra, trong các tình huống gọi điện từ điện thoại công cộng, người Đức có xu hướng không nói rõ danh tính của mình để đảm bảo quyền riêng tư, tránh nguy cơ bị nghe trộm hoặc lạm dụng thông tin cá nhân. Khi kết thúc cuộc gọi, họ cũng thường sử dụng những lời chào mang tính trang trọng như “Auf Wiederhören” (Tạm biệt, hẹn gặp lại qua điện thoại), thay vì chỉ nói “Tschüss” như trong giao tiếp trực tiếp.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Giao tiếp trong các bữa tiệc

Trong các bữa tiệc, người Đức rất coi trọng tính đúng giờ, thể hiện sự tôn trọng đối với chủ nhà và những người tham dự. Khi nhận được lời mời, khách nên đến đúng giờ hoặc sớm hơn một chút, tuyệt đối không đến muộn. Nếu vì lý do bất khả kháng không thể đến đúng giờ, khách cần gọi điện để thông báo và giải thích rõ ràng. Sự đúng giờ không chỉ áp dụng cho các bữa tiệc trang trọng mà còn được duy trì ngay cả trong những buổi gặp mặt thân mật, cho thấy sự tôn trọng với thời gian của người khác – một giá trị quan trọng trong văn hóa Đức. Ngoài ra, khi đến dự tiệc, khách thường mang theo một món quà nhỏ như rượu vang, hoa hoặc socola để bày tỏ lòng cảm ơn với chủ nhà.

Khi vào bàn tiệc, khách không nên tùy tiện chọn chỗ ngồi mà cần đợi chủ nhà hoặc người tổ chức tiệc chỉ định. Trong những bữa tiệc có sắp xếp chỗ ngồi sẵn, khách cần tuân theo vị trí đã được bố trí trước đó, không tự ý thay đổi để đảm bảo trật tự và tôn trọng sự chuẩn bị của chủ tiệc.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Dùng danh thiếp

Trong văn hóa giao tiếp của người Đức, việc sử dụng danh thiếp đóng vai trò quan trọng trong các mối quan hệ công việc và kinh doanh. Người Đức thường trao đổi danh thiếp ngay từ lần gặp đầu tiên để giới thiệu bản thân một cách chuyên nghiệp. Danh thiếp của họ thường có thiết kế đơn giản, trang trọng, bao gồm đầy đủ thông tin như họ tên, chức vụ, công ty, địa chỉ liên hệ và số điện thoại. Khi nhận danh thiếp từ người khác, người Đức có thói quen đọc qua một cách cẩn thận trước khi cất đi, thay vì bỏ ngay vào túi mà không nhìn, điều này thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác.

Ngoài ra, việc trao danh thiếp cũng có những quy tắc nhất định. Khi đưa danh thiếp, người Đức thường sử dụng tay phải hoặc cả hai tay để thể hiện sự trang trọng. Nếu danh thiếp có cả tiếng Đức và tiếng Anh, mặt tiếng Đức nên được hướng lên trên khi đưa cho đối phương. Ở môi trường kinh doanh, sau khi trao đổi danh thiếp, các cuộc trò chuyện thường đi vào nội dung chính ngay mà không kéo dài các lời chào hỏi hay xã giao không cần thiết. Điều này phản ánh phong cách làm việc chuyên nghiệp, trực tiếp và hiệu quả của người Đức.

Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Đức – Văn hóa trên bàn ăn

Trước khi bắt đầu bữa ăn, mọi người thường chúc nhau bằng cách nâng ly và nói “Guten Appetit!” (Chúc ngon miệng!). Khi uống rượu hoặc bia, người Đức có thói quen chạm cốc với tất cả mọi người xung quanh và duy trì giao tiếp bằng mắt trong lúc chạm cốc, điều này thể hiện sự tôn trọng đối với người cùng bàn.

Trong khi ăn, người Đức sử dụng dao nĩa một cách chuẩn mực và hạn chế tạo ra tiếng động khi dùng bữa. Họ không nói chuyện quá to, không đặt khuỷu tay lên bàn và luôn cắt nhỏ thức ăn trước khi đưa vào miệng. Khi ăn xong, dao và nĩa được đặt song song trên đĩa để báo hiệu với phục vụ rằng họ đã dùng xong bữa. Ngoài ra, nếu muốn rời bàn tạm thời, người Đức thường đặt khăn ăn gọn gàng bên cạnh đĩa thay vì để lên ghế. 

Kết luận

Trên đây là 7 đặc trưng trong văn hóa giao tiếp của người Đức. Du học sinh cần nắm rõ và ghi nhớ để tránh các trường hợp khó xử khi giao tiếp với người bản xứ trong các tình huống nhé. Và đừng quên truy cập EI Group để biết thêm nhiều thông tin văn hóa, du học thú vị đến từ các quốc gia trên thế giới.